ISO 9001
L'ISO 9001-2008 est la norme internationale de référence pour l'organisation et le management.
L'obtention de ce certificat pour une entreprise est un gage de sérieux pour ses clients et ses partenaires.
La certification ISO 9001 est reconnue par tous les pays du monde et vaut pour tous les secteurs d'activité.
La version en vigueur de ISO 9001 est la version datée de novembre 2008.
Il y a 4 grands domaines d’exigences :- Responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction entant que premier acteur et permanent de la démarche.
- Système qualité : exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis. Exigence de prise en compte de la notion de système.
- Processus : exigences relatives à l'identification et à la gestion des processus contribuant à la satisfaction des parties intéressées.
- Amélioration continue : exigences de mesure et enregistrement de la performance à tous les niveaux utiles ainsi que d'engagement d'actions de progrès efficaces